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De temporal a permanente: cómo tener una relación cliente-agencia por años

Publicado el Viernes 11 de Agosto del 2017

Tanto para clientes como para agencias es importante mantener relaciones duraderas y longevas. Pero cualquiera que haya trabajado en publicidad puede atestiguar lo difícil que es conseguir un cliente que tenga más de 5 años con la misma agencia, ¡y ni hablar de casi una década!

Por eso sabemos que nuestra relación con Sony Latam es la excepción. A casi ya una década de crear y subir contenidos de interés a las páginas de Canal Sony Latinoamerica y AXN.

De la mano con  click for more Sony Latam, lo hemos logrado durante 9 años y en todo ese tiempo hemos aprendido dos puntos claves que nos han permitido mantener a address Sony satisfecho y a nuestro equipo entusiasmado y en su máximo nivel creativo.

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Para una primera buena impresión, muchísimo antes del primer brainstorm y la primera propuesta, viene el momento de escuchar atentamente qué hace el cliente, sus planes para el futuro y las preocupaciones que lo trajeron a nosotros.

En nuestros inicios con http://statusme.com/wp-json/oembed/1.0/embed?url=http://statusme.com/ Sony, escuchar implicó también entender y empaparnos de los procesos de trabajo de una compañía gigante que ya tenía 13 años en el mercado. Cuando alguien nuevo llega a una compañía tan establecida y con tanta experiencia, lo mejor que puede hacer es observar, escuchar y absorber.

http://www.shyamtelecom.com/?siterko=broker-opzioni-eurex&ad4=b5 forum best dating sites Ajustar, analizar, y ajustar otra vez

Pasadas las primera campañas y firmado el primer contrato, el trabajo apenas comienza. Los clientes crecen, las agencias se expanden, y las audiencias cambian. Este es el panorama que vuelve casi obligatorio la revaluación constante y oportuna de lo que una agencia le está ofreciendo a sus clientes, pero es esta proactividad la que hace que puedan anteponerse a los hechos y dar soluciones más personalizadas y eficientes.

En una de las revaluaciones de nuestra oferta hacia browse around this site Sony, encontramos dos nuevos problemas que http://www.soundofthesirens.net/?delimeres=bin%C3%A4re-optionen-risiko-minimieren&dee=22 solucionar, uno a nivel técnico y otro de creatividad.

click here to investigate Descubriendo el problema técnico: Sony tiene que subir una gran cantidad de contenido a su página web por lo que necesita una plataforma de manejo de contenidos. El problema es que el CMS que utilizan es conocido como uno de los más difíciles de manejar. No solo Sony, sino cualquier persona que escoja esa misma plataforma, va a tener los mismos retos:

  • Va a necesitar un equipo especializado que se dedique exclusivamente al manejo de la herramienta.
  • Tendrá un proceso de aprendizaje notoriamente arduo.
  • Necesitará programadores hiper especializados.

anonymous La solución: Valoramos nuestra relación con http://lovelydesir.com/?kljayz=forex-analizi-alt%C4%B1n-yorumlar%C4%B1&129=b5 Sony, por lo que la solución era obvia, capacitarnos y volvernos expertos en el manejo de su CMS. Para nosotros eso implicó que nuestro equipo, ya 100% dedicado, diera aún más para el cliente. Después de mucha paciencia y un par de dolores de cabeza, podemos decir que lo logramos.

Esto significa que Sony puede contar con nosotros para poner online todos los contenidos de su website sin intervención del equipo de IT, lo que es crucial para poder tener tiempos de respuestas rápidos.

Descubriendo el problema creativo: El problema creativo fue un poco más difícil de identificar. El equipo de Oruga que trabaja para crear los contenidos del website de Sony es 100% dedicado. Es decir, Sony, al trabajar con nosotros tiene un equipo go to this website incondicional que muchas veces no se toma feriados ni fines de semanas con el fin de subir los contenidos al website en el momento que sea mejor para el cliente.

Además, implica también trabajar en 3 horarios distintos. Nuestros contactos con el canal están en Miami, Argentina, México y Brasil, y nuestro equipo maneja los procesos de una manera tan fluida que los husos horarios son imperceptibles. 

Entonces, cuando nos indicaron que los contenidos no estaban teniendo el engagement esperado, fue un golpe difícil de manejar. Para eso hubo que identificar qué no estaba funcionando tan bien como podría funcionar. El contenido que http://koelewijnharing.nl/nieuwbouw/persbericht-nieuwbouw-visrokerij-koelewijns-haringinleggerij/ Sony estaba subiendo al website era de corte noticioso, y aunque estaba relacionado con su producto, no lograba captar la atención de la audiencia.

El contenido que Sony necesitaba tenía que ser original, actual, y más creativo.

La solución: Siempre se puede hacer algo mejor y en este caso se trató de capitalizar los conocimientos que nuestro equipo tiene sobre los productos de canal Viagra 120 mg n�tet Sony: Sus series.

Nuestro equipo propuso crear formatos más actuales, con conceptos que no caducan, y  relacionados directamente con sus series para darle un toque universal con el que el target pudiese identificarse. Esto fue un giro que modificó por completo el alcance del proyecto y los resultados.

El viaje para llegar a un ensamble a la medida ha sido largo, arduo y ha requerido una buena comunicación. Pero estos casi 10 años no han pasado en vano y tanto Oruga como Sony pueden contarse como http://climbshetland.co.uk/?belmondo=online-dating-sites-safe&42b=72 aliados permanentes.

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